M-01
快速访问
累计整理入口导航路径 120 余条,按设备、网络与版本通道分类。同一类需求只给一两条推荐路径,避免在选项里反复犹豫。
适合:第一次访问、换新设备后重新找入口
栏目索引
简体版直入INDEX / 入口目录总览
四条通道各有各的适用场景。桌面办公时走网页直入最省事;手机和平板上用移动端适配;只想读简体中文内容就选简体版专区;主通道连不上时再切备用通道。确认通道之后再比照状态标签,能省下大半折腾时间。
在桌面浏览器地址栏直接访问,无需安装任何组件,宽带与有线网络下响应最稳。适合固定工位、公司网络的日常使用。
面向手机与平板的窄屏排版,触控区域不小于 44px,字号可调。4G、5G 与 Wi-Fi 环境均可用,适合随时切换网络的通勤场景。
简体中文阅读模式,栏目索引已调整到顶部第二栏,首次访问从那里就能直入。支持字号调整与高对比模式,长时间阅读更省眼力。
当主通道在您所在区域暂时连不上时使用。节点经过连通性巡检,切换后如仍不理想,可带着设备型号提交适配反馈。
COMPARE / 新版入口对照
把调整前后的入口放在同一张表里,设备、网络条件和状态标签逐列对齐。您只需要找到自己常用的那台设备,横向读一行就知道该走哪条、是否正常。
CH-WEB
正常
浏览器版本保持较新即可,无需插件。宽带或有线网络下首屏加载最稳定,适合办公室、固定工位的长时间使用。若公司网络做了代理限制,请优先改用移动网络后重试。
CH-MOB
正常
页面按窄屏重新排版,主要按钮与索引的触控区域不小于 44px,误触概率明显下降。移动数据与 Wi-Fi 之间可以自由切换,切换后如出现白屏,下拉刷新一次即可恢复。
CH-CN
有更新
面向简体中文用户重新排版的专区,栏目索引已调整到顶部第二栏,第一次访问从那里就能直入,不必再翻找侧边菜单。阅读模式支持字号调整与高对比模式,深色背景下文字对比度更高。
CH-ALT
需排查
备用通道平时不必使用,当您所在区域的主通道连续多次无法打开时再切过来。节点经过日常巡检,切换后如果仍然不理想,请携带设备型号在咨询服务页提交适配反馈,我们会按问题类型排期处理。
切换两三次依然进不去,直接到 答疑中心 按步骤自查,比反复重试更快。
| 入口通道 | 适用设备 | 网络条件 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 网页直入 | 桌面端、笔记本 | 宽带 / 有线网络 | 正常 |
| 移动端适配 | 手机、平板 | 4G / 5G / Wi-Fi | 正常 |
| 简体版专区 | 全设备 | 任意可用网络 | 有更新 |
| 备用通道 | 全设备 | 主通道不可用时 | 正常 |
| 调整前的旧入口 | 桌面端、笔记本 | 宽带 / 有线网络 | 已迁移 |
旧入口不再维护,书签里还留着旧地址的话,换成本页列出的通道即可;标签显示“已迁移”的条目不影响其他通道使用。
MODULES / 功能模块矩阵
入口选对之后,您在站内真正会用到的就是下面四块。每一块解决一类具体的事,遇到问题时知道该点哪里,比反复刷新要快得多。
M-01
累计整理入口导航路径 120 余条,按设备、网络与版本通道分类。同一类需求只给一两条推荐路径,避免在选项里反复犹豫。
适合:第一次访问、换新设备后重新找入口
M-02
按版本迭代、栏目调整、适配进展、安全提示四类发布,平均每周更新 3 至 5 条,累计已发布 420 余篇。栏目索引调整到顶部第二栏这类变化会在这里先说明。
适合:想知道最近改了什么、旧习惯要不要调整
M-03
自查库收录 86 个常见问题场景,覆盖验证码、缓存、网络、版本不匹配等方向。每个场景给出判断依据和具体动作,照着做就能定位到卡在哪一步。
适合:反复提示失败、页面加载到一半停住
M-04
支持手机、平板、桌面端与主流浏览器的问题上报,提交后可在原页查看处理状态,平均处理时长 1.5 个工作日,复杂问题不超过 3 个工作日。
适合:自查走完了仍然不通、怀疑是机型适配问题
DEVICES / 设备适配范围
适配工作围绕三类终端和主流浏览器展开。如果您的设备在下面列出的范围内却仍然表现异常,那多半属于需要单独跟进的情况,值得提交一次反馈。
窄屏排版,主要操作区触控尺寸不小于 44px,通勤途中单手操作也能点准。
PHONE · 44px+
介于窄屏与宽屏之间的双列布局,简体版阅读模式支持字号调整,横竖屏切换后自动重排。
TABLET · 双列
完整栏目索引与对照表并排展示,支持高对比模式,适合长时间对着屏幕查阅目录。
DESKTOP · 高对比
与合作生态中的浏览器兼容测试伙伴持续跑适配用例,版本更新后会在公告里同步适配进展。
BROWSER · 持续回归
在覆盖范围内仍然出现按钮点不动、文字重叠、页面停在加载中的情况,请把设备型号和问题类型一并提交,我们会在原页反馈处理进度。提交入口固定在页脚上方,每页都能找到;也可以直接到 咨询服务 选择反馈类型。
PATH / 使用路径
下面这条路径按真实使用顺序排列。遇到问题不必从头再来,直接跳到卡住的那一步展开看说明就行。
先确认您是在手机上还是桌面端,连的是移动数据还是 Wi-Fi。这一步决定了后面该走哪条通道,跳过它往往会选错入口,白白多试几次。
桌面端走网页直入,手机和平板走移动端适配,只想读简体内容直接进简体版专区。三条都试过仍不通,再考虑备用通道。
颜色是有含义的:电光青表示正常可用,高亮黄表示这条通道近期有调整,信号橙表示需要排查。看到橙色先别急着重试,翻到对照表确认它是不是已经被替换掉了。
自查库按验证码、缓存、网络、版本不匹配分方向列出场景,每条都给出判断依据和对应的一个动作。建议按顺序做,不要同时改好几处,否则很难判断是哪一步起了作用。完整清单在 答疑中心。
自查走完问题还在,说明可能是机型或浏览器版本的适配缺口。在页脚上方的反馈口填写设备型号与问题类型,提交后原页会显示处理状态,平均 1.5 个工作日给出结果。